Research Information System
Uluslararası Rekreasyon ve Spor Yönetimi Kongresi, Muğla, Turkey, 10 - 13 May 2018, pp.171-172, (Summary Text)
Rekreasyon hizmetlerinden yararlanan müşterilere kaliteli hizmet sağlamak, rekreasyon ve spor işletmelerinin ulaşmak istedikleri önemli bir hedeftir. Atlı spor kulüpleri de rekreasyon hizmeti veren işletme türlerinden biridir. Atlı spor kulüplerinde müşteri beklentilerini karşılayan kaliteli bir deneyim sağlamak, katılımın artırılmakta ve tüketimi desteklenmektedir. Dolayısıyla sunulan hizmetin kalitesi; rekreasyon ve spor pazarlamacıları ve atlı spor kulüplerinde hizmet sağlayanlar tarafından bilinmesi önem arz etmektedir. Bu bağlamda araştırmanın amacı Atlı spor kulüplerinde verilen hizmet kalitesinin müşterilerin demografik özelliklerine göre karşılaştırmaktır.