Akademik Veri Yönetim Sistemi
7th INTERNATIONAL ANATOLIAN SCIENTIFIC RESEARCH, Tunceli, Türkiye, 17 - 18 Nisan 2025, ss.44-63, (Tam Metin Bildiri)
Dijitalleşme süreciyle birlikte işletmelerin veri odaklı ve otomasyona dayalı karar alma
mekanizmaları geliştirmesi kritik hale gelmiştir. Yapay zeka (YZ), işletmelerin operasyonel
süre.lerini iyileştirerek verimliliği artırmakta ve stratejik karar alma süre.lerinde önemli bir
rol oynamaktadır. Finans, insan kaynakları, tedarik zinciri optimizasyonu, müşteri ilişkileri
yönetimi ve risk analizi gibi kritik alanlarda YZ uygulamalarının etkin kullanımı işletmelere
rekabet avantajı sağlamaktadır.
Çalışmanın amacı, literatürde yer alan araştırmaları inceleyerek YZ’nin işletme yönetiminde
nasıl kullanıldığını, sağladığı faydaları ve karşılaşılan etik zorlukları değerlendirmektir.
Çalışmada, perakende, finans ve sağlık sektörlerinde YZ uygulamaları ele alınarak, farklı
sektörlerdeki kullanım örnekleri detaylandırılmıştır. Literatürdeki çalışmalar, YZ’nin müşteri
deneyimini kişiselleştirme, operasyonel verimliliği artırma ve tahmine dayalı analizlerle risk
yönetimini gü.lendirme gibi çeşitli avantajlar sunduğunu ortaya koymaktadır. Ancak, yapay
zekanın işletmelerde uygulanması etik ve hukuki sorunları da beraberinde getirmektedir.
Algoritmik önyargılar, veri gizliliği ve çalışan hakları gibi konular, YZ tabanlı sistemlerin
dikkatle yönetilmesi gerektiğini göstermektedir. Örneğin, Amazon (perakende sekt.ründe bir
işletme), YZ destekli öneri sistemleri ve tedarik zinciri optimizasyonuyla müşteri deneyimini
iyileştirerek satışlarını artırmaktadır. JPMorgan Chase (finans sekt.ründe bir işletme),
dolandırıcılık tespiti ve algoritmik ticaret stratejileriyle güvenliği sağlarken, IBM Watson
Health (sağlık sekt.ründe bir işletme), tıbbi teşhis ve hasta yönetiminde yapay zekayı
kullanarak sağlık hizmetlerini daha etkili hale getirmektedir.
Sonuç olarak, yapay zeka işletmelere büyük fırsatlar sunarken, başarılı bir entegrasyon için
veri güvenliği, etik prensipler ve çalışan eğitimi gibi unsurların göz .nünde bulundurulması
gerekmektedir. Gelecekte, YZ destekli iş modellerinin yaygınlaşmasıyla işletmelerin dijital
d.nüşüm süre.leri hızlanacak ve daha sürdürülebilir iş stratejileri geliştirilecektir.