Müşteri nezaketsizliği ile hizmet telafi performansı arasındaki ilişkide aracı ve düzenleyici değişkenlerin rolü: Otel işgörenleri üzerinde bir araştırma

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Öğrenci: AKKIZ IŞIK ALBAYRAK

Danışman: MERT GÜRLEK