Yükseköğretimin kalitesini etkileyen faktörler

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi, EĞİTİM BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ, EĞİTİM BİLİMLERİ, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2018

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: BEKİR BURAK SOYER

Danışman: Semra Kıranlı Güngör

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu araştırmada, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi'nde öğrenim gören lisans öğrencilerinin üniversitelerine ilişkin sahip oldukları memnuniyet düzeylerinin tespiti ve bu düzeyin üniversitenin sunmuş olduğu hizmet kalitesi bağlamında çeşitli değişkenler açısından farklılaşıp farklılaşmadığı incelenmiştir. Araştırma, nicel bir çalışma olarak betimsel tarama modeli çerçevesinde tasarlanmış olup araştırma evreni 2017-2018 eğitim ve öğretim yılı bahar döneminde Eskişehir Osmangazi Üniversitesi'nde öğrenim gören öğrencilerden oluşmaktadır. Araştırma sonucunda elde edilen veriler ışığında öğrencilerin öğrenim gördükleri üniversitelerine ilişkin genel memnuniyet düzeylerinin ve sunulan hizmet kalitesine dair düşüncelerinin orta seviyede olduğu görülmüştür.