Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence Sistemleri Bilim Dalı, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2023
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: MERVE SOYDİNÇ BEY
Danışman: Meryem Uluskan
Özet:
Küreselleşen dünyada değişen şartlarla birlikte tüm işletmelerin rekabet edebilmeleri
için kaliteye gerekli önemi vermeleri gerekmektedir. Bu nedenle kalitenin
sürdürülebilirliğinin sağlanması amacıyla kalite bileşenlerinin çok iyi anlaşılması ve
uygulanması gerekmektedir. İşletmeler, son ürünü elde edene kadar geçirdikleri tüm süreçte
müşteri beklentilerine yönelik minimum hata ve maksimum verimde yanıt vermelidir.
Kalite iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirme konusu ise sürekli bir karar mekanizmasına
sahiptir. Karar vermeyi gerektiren her durum, doğru karar verme yöntemleri kullanıldığında
başarıyla sonuçlanacaktır.
Bu bağlamda, çalışma kapsamında X işletmesinde kalite planlaması için Hata Türü
ve Etkileri Analizi (FMEA)’nden yararlanılarak süreçlerin risk düzeylerine göre sıralanması
ve bu sıralamaya bağlı olarak Bulanık Analitik Hiyerarşi Prosesi (BAHP) yöntemi ile
ağırlıklandırma yapılarak öncelikli olarak uygulanması gereken iyileştirmelerin karar
verilmesi, verilen kararların kalite maliyetlerinin PAF Modeli ile izlenerek üzerindeki
etkisini gösterme amacı ile gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma, FMEA ve BAHP yöntemlerinin
birlikte kullanılması ve PAF modeliyle maliyetlerin izlenmesi açısından literatüre katkı
sağlamış ve bütüncül bir yaklaşım sergilemiştir.