Bolu'nun termal turizm potansiyeli ve termal turist profili
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi, SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ, TURİZM İŞLETMECİLİĞİ (DR), Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2019
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: NERGİS DERELİ
Danışman: RAHMAN TEMİZKAN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu çalışmanın amacı, ikincil verileri derleyerek Bolu'nun termal turizm potansiyelini ortaya çıkartmak ve Bolu'daki termal turizm tesislerinden hizmet alan termal turistlerin memnuniyet düzeylerini belirlemektir. Böylece Bolu'nun termal turizm potansiyelinin yeterince kullanılıp kullanılmadığı ve termal turizm tesislerinin eksik yanları tespit edilmiş olacak ve termal turizm potansiyelinin kullanılmasına yönelik öneriler geliştirilecektir. Araştırmanın örneklemini 2018 yılında Haziran- Ekim ayları arasında Bolu'nun termal tesislerinde konaklayan 450 yerli termal turist oluşturmaktadır. Araştırmacıların, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti için geliştirdikleri ölçekler kullanılarak çalışmaya uyarlanmıştır. Turistlerin memnuniyet düzeyi, Parasurman ve arkadaşlarının SERVQUAL yöntemde oluşturduğu hizmet kalitesi boyutları kapsamında ölçülerek 6 faktör altında toplanmıştır. Elde edilen veriler SPSS istatistik paket programında, Croanbach Alpha, faktör analizi, KMO(Kaiser-Meyer-Olkin), Bartlett testleri, varyans (One-Way ANOVA, tukey) ve korelasyon analizleri ile t testleri yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda, termal turistlerin Bolu'nun termal turizm tesislerinden memnuniyet düzeylerinin demografik özelliklerine göre anlamlı farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir. Turistler, Bolu'nun termal tesisleri hakkındaki değerlendirmelerinde, güven boyutunda memnuniyetleri yüksekken tesislerin fiziksel donanımları boyutunda memnuniyetlerinin düşük olduğu görülmektedir. Sonuç olarak; Bolu'nun termal turizm potansiyelinin doğal kaynaklar açısından çok zengin olduğu ve bu potansiyelin küçük bir kısmının termal turizm tesisleri ile turizm sektörüne kazandırıldığı görülmüştür ancak termal turistlerin bu tesislerin güven boyutundaki özelliklerinden memnun olmalarına rağmen fiziksel donanımlar özelliklerinden memnun olmadıkları görülmüştür. Bolu'nun termal turizm tesislerinin fiziksel yapı ve donanım yönünden kendilerini yenilemeleri ve standartlarını arttırmaları gerektiği söylenebilir. Anahtar Kelimeler: Termal turizm, memnuniyet, turizm potansiyeli